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Formation en 3 temps : Les fondamentaux et les mécanismes pour définir les contours du changement, puis le Manager et son rapport personnel au changement et ce afin d'être d'abord au clair avec soi même, puis les équipes et le changement afin de faire s'approprier les changements permanents et rendre les équipes souples et flexibles.

Le cours de formation ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL® v3 et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus.

Apprendre à animer pour les jeunes parents, en individuel ou en collectif, dans la durée ou non, des ateliers d’initiation aux gestes du massage, du yoga du bébé et autres pratiques corporelles de détente des bébés (0 à 1 an) contribuant à la mise en place du lien avec le nourrisson, le bien-être de toute la famille et la motricité de l'enfant.

Le quotidien professionnel est chargé et nous avons souvent la sensation de manquer de temps, de courir après le temps, de passer notre temps à traiter les urgences, … Prenons une journée de pause pour arrêter l’horloge et revoir notre rapport au temps. Reprenons les rênes pour choisir à quoi nous voulons consacrer notre temps, quelles sont nos priorités. Cette formation vous apportera des astuces et des outils pour maîtriser votre temps et retrouver la sérénité au quotidien.

Acquérir les capacités nécessaires à l'organisation et à la gestion de leurs activités dans des conditions d'hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client.

Chaque consommateur mérite un accueil professionnel et de qualité, humainement d'abord et aussi par respect pour son achat. Utiliser un vocabulaire et un comportement professionnel font une vraie différence où chacun, vendeur comme acheteur se trouve alors dans une relation équilibrée. Après avoir défini les critères d'un accueil réussi, nous nous attacherons à créer de nouveaux réflexes, pour mieux satisfaire les demandes de nos clients et ainsi les fidéliser.

Aider les managers à revisiter leurs pratiques pour fédérer des équipes confrontées à l'individualisation des lieux et rythmes de travail.

Aider les collaborateurs à bien concilier présentiel et télétravail en mettant en place une organisation efficace de leurs activités, en contribuant à la cohésion d’équipe et en communiquant avec transparence au sein de leur équipe.

Permettre aux managers d’acquérir les savoir-faire relationnels et techniques pour faire de l’entretien annuel un levier de mobilisation et de développement des compétences de leurs collaborateurs.

Cette formation est l’occasion de faire le point avec bienveillance : quel est l’impact de ma date de départ sur ma pension ? comment ça va se passer quand je vais partir ? qu’est-ce que je vais faire de mes journées ? comment va s’équilibrer mon budget ? comment anticiper le vieillissement ? Venez trouver les réponses aux questions qui vous interrogent, ainsi qu’une mine d’informations sur des sujets connexes auxquels vous n’aviez pas forcément pensé.